Retouren (RMA)

De RMA-procedure (Return Material Authorization) is van toepassing op alle door Wildfire Innovations BV / SignSeen geleverde goederen, met uitzondering van speciaal voor u geproduceerde of bestelde artikelen.

Met een geldig RMA-nummer kunt u producten volgens onderstaande procedure retourneren.

Alle door SignSeen geleverde producten kunnen worden aangemeld voor retour, behalve maatwerkproducten en speciaal bestelde artikelen.

• Teveel geleverd of besteld.
• Verkeerd geleverd of besteld.
• Beschadigd of defect geleverd.

Voor iedere retourzending is een geldig RMA-nummer vereist. Defecte apparatuur dient bovendien met een reparatiebegeleidingsformulier te worden aangemeld.

Formulieren zijn verkrijgbaar via [email protected].

Neem contact op met onze klantenservice en geef de reden van retour door.

Na beoordeling ontvangt u een RMA-nummer. Dit nummer moet duidelijk worden vermeld op het RMA-aanmeldingsformulier.

Na ontvangst van het RMA-nummer dienen de goederen binnen vijf werkdagen te worden geretourneerd. Daarna vervalt het nummer automatisch.

• Verpak de goederen zorgvuldig.
• Voeg het volledig ingevulde RMA-formulier toe.
• Gebruik indien mogelijk de originele verpakking.
• Stuur alle accessoires mee.
• Voeg een kopie van de pakbon toe.

Onvolledige zendingen of zendingen zonder geldig RMA-nummer kunnen niet worden verwerkt en worden geweigerd of retour gestuurd.

Meld afwijkingen binnen tien werkdagen na factuurdatum.

Voor verkeerd of teveel bestelde producten geldt een restockingvergoeding van 10% van de verkoopprijs met een minimum van € 40,-. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Producten die door SignSeen onjuist zijn geleverd kunnen zonder restockingkosten worden geretourneerd.

Neem bij een beschadigd of defect geleverd product direct contact op met onze klantenservice.

Meld schade of defecten uiterlijk binnen tien werkdagen na factuurdatum.

• Speciaal bestelde of op maat geproduceerde artikelen.
• Producten waarvan de houdbaarheidstermijn is verstreken.

Nadat een bestelling definitief is geplaatst en verwerkt, kan deze in principe niet meer worden geannuleerd.

Neem bij vragen contact op met onze klantenservice:

• +31 (0)318 502 897
• [email protected]